مشتری مداری نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد می‌نماید و برداشت مشتریان از برآورده شدن خواسته‌ها و انتظارات آنها میسر میسازد.
بنابراین اولین قدم در مشتری مداری این است که بدانیم “مشتری چه می خواهد؟” که شرکت رنگین رفاه آذران در همین راستا دارای افراد متخصص در رابطه با مشاوره تخصصی در مورد محصولاتش به مشتریان عزیز ارائه می نماید